Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

Nutriply opera el producto y servicio Nutriply para profesionales de nutrición y salud. Para preguntas, solicitudes de privacidad o solicitudes de eliminación de cuenta y datos, puedes escribir a support@getnutriply.com.

2. Alcance de esta política

Esta política aplica a la app iOS Nutriply, al sitio web getnutriply.com, a comunicaciones de soporte, a suscripciones gestionadas a través del App Store y a servicios relacionados con la operación del producto.

También aplica a la información que nos proporcionas directamente, a la información que se genera por el uso del servicio y a ciertos datos técnicos necesarios para operar, proteger y mejorar Nutriply.

3. Usuarios previstos y uso profesional

Nutriply está diseñado para profesionales de nutrición y salud, o para usuarios autorizados que trabajan bajo supervisión profesional. Al usar Nutriply, declaras que eres un profesional calificado o un usuario autorizado bajo supervisión profesional.

Nutriply es una herramienta de apoyo profesional. No proporciona diagnóstico médico, tratamiento, atención de urgencia ni consejo médico, no sustituye consulta médica ni juicio clínico, y no debe usarse como única base para decisiones médicas o clínicas.

4. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, identificadores de cuenta, credenciales o datos de autenticación necesarios para crear y administrar el acceso.
• Datos de contacto y soporte: mensajes, reportes de errores, solicitudes de privacidad, información enviada al contactar a soporte y datos relacionados con la atención de tu caso.
• Datos de suscripción: estado de suscripción, plan, identificadores o recibos necesarios para validar acceso. Las compras, cobros y facturación se gestionan por Apple.
• Datos de pacientes ingresados por usuarios profesionales: información que decides registrar en la app para organizar expedientes, pacientes, consultas, seguimiento y reportes.
• Datos de salud y nutrición relacionados con el uso del producto: alergias, restricciones alimentarias, preferencias, notas clínicas o nutricionales, antropometría, protocolos ISAK, composición corporal, mediciones, peso, talla, edad, sexo si aplica, menús, objetivos, seguimiento y cálculos relacionados.
• Datos contextuales para IA: información contextual que envías, seleccionas o haces disponible al usar funciones asistidas por IA para obtener sugerencias, resúmenes, borradores, cálculos auxiliares o apoyo en menús. Antes de llegar a esa capa, Nutriply aplica un proceso de anonimización diseñado para evitar que identificadores sensibles del paciente se envíen como contexto directo.
• Datos técnicos y de uso: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros técnicos, eventos de seguridad, errores, fallos y otra información necesaria para estabilidad, soporte y protección del servicio.
• Datos del sitio web: información técnica básica del navegador o de la visita, como direcciones IP, encabezados, páginas visitadas, referencias y registros necesarios para operar y proteger getnutriply.com.

5. Datos sensibles y responsabilidad del usuario profesional

Algunos datos tratados en Nutriply pueden considerarse sensibles o de especial cuidado, incluyendo datos de salud, nutrición, antropometría, composición corporal, alergias, restricciones, notas clínicas y datos de pacientes capturados por el usuario profesional.

El usuario profesional es responsable de contar con la autorización, consentimiento o base legal necesaria para capturar, organizar y tratar datos de sus pacientes dentro de Nutriply, así como de usar la plataforma de forma responsable y conforme a sus obligaciones profesionales y legales.

6. Cómo usamos la información

• Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y controlar acceso a funciones según el plan o estado de suscripción.
• Operar la app, guardar y organizar expedientes, pacientes, consultas, menús, notas, seguimiento y reportes.
• Generar cálculos nutricionales, antropométricos y de composición corporal, así como apoyar la creación, ajuste y seguimiento de menús.
• Mostrar progreso, tablas, gráficas, reportes y otros resultados derivados del uso profesional de la plataforma.
• Ofrecer funciones asistidas por IA dentro del producto.
• Procesar suscripciones, validar acceso, responder solicitudes y brindar soporte.
• Mejorar seguridad, estabilidad, rendimiento, monitoreo, detección de errores y experiencia del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, responder requerimientos válidos y prevenir abuso, fraude o uso no autorizado.

7. Funciones asistidas por IA

Algunas funciones de Nutriply pueden procesar información contextual proporcionada o seleccionada por el usuario para generar respuestas, sugerencias, resúmenes, borradores, cálculos auxiliares o apoyo en la creación y ajuste de menús.

Antes de pasar por funciones asistidas por IA, Nutriply aplica un proceso de anonimización diseñado para evitar que identificadores sensibles del paciente lleguen como contexto directo a esa capa.

Las respuestas generadas por IA deben revisarse por el profesional antes de usarse con pacientes o como contenido final. La IA no sustituye juicio clínico, evaluación individual ni responsabilidad profesional.

Para operar estas funciones, Nutriply puede apoyarse en infraestructura y proveedores técnicos confiables utilizados para habilitar experiencias asistidas por IA. Esa operación sigue sujeta a medidas razonables de protección, revisión humana y controles alineados con el uso profesional del producto.

8. Compartición de información y proveedores de servicios

Nutriply no vende datos personales. Podemos compartir información con proveedores y socios técnicos que nos ayudan a operar la app, el sitio y servicios relacionados, siempre dentro de los fines descritos en esta política.

• Apple, para compras dentro de la app, suscripciones, validación relacionada con el App Store y flujos de pago gestionados por Apple.
• Proveedores de infraestructura, hosting, almacenamiento, autenticación, bases de datos, monitoreo, soporte técnico, seguridad, analítica técnica y reporte de errores necesarios para operar el servicio.
• Proveedores técnicos utilizados para habilitar funciones asistidas por IA.
• Autoridades, asesores o terceros cuando exista obligación legal válida o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o integridad del servicio, de nuestros usuarios o de terceros.

9. Suscripciones y pagos con Apple

Las compras y suscripciones de Nutriply se procesan a través de Apple y del App Store. Nutriply no almacena datos completos de tarjeta de pago.

La cancelación de suscripciones debe gestionarse desde la configuración de tu cuenta de Apple o desde las herramientas del App Store que correspondan.

La eliminación de una cuenta de Nutriply no cancela automáticamente una suscripción activa de Apple. Si tienes una suscripción en curso, también debes cancelarla con Apple cuando corresponda.

10. Conservación de la información

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario para operar el servicio, brindar soporte, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, investigar incidentes, mantener seguridad o proteger nuestros sistemas.

Copias de seguridad, registros técnicos y registros de seguridad pueden mantenerse por periodos adicionales limitados cuando ello sea razonablemente necesario para recuperación, auditoría, continuidad operativa o protección del servicio.

11. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de datos asociados escribiendo a support@getnutriply.com. Si Nutriply ofrece una función de eliminación de cuenta dentro de la app, debes poder iniciar ese proceso desde la app; si no la ves disponible, contáctanos por correo.

Podremos conservar cierta información de forma limitada cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, proteger el servicio, validar transacciones o conservar copias de seguridad por un tiempo razonable.

Si eres un usuario profesional que captura datos de pacientes en Nutriply, también puedes ser responsable de gestionar solicitudes relacionadas con esos pacientes conforme a la normativa que aplique a tu práctica.

12. Derechos y solicitudes de privacidad

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o eliminación, oposición, revocación del consentimiento, limitación del tratamiento o información adicional sobre cómo tratamos tu información.

Para ejercer estos derechos o hacer preguntas sobre privacidad, escríbenos a support@getnutriply.com. Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad y entender mejor tu solicitud.

13. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, medidas de protección en tránsito cuando aplica, monitoreo y prácticas orientadas a seguridad y estabilidad del servicio.

Ninguna plataforma es 100% segura. También eres responsable de proteger tus credenciales, dispositivos y accesos autorizados a tu cuenta.

14. Menores de edad

Nutriply no está dirigido directamente a niños como audiencia principal. Si un profesional usa Nutriply para registrar información relacionada con menores de edad o pacientes, ese profesional debe contar con la autorización correspondiente y asumir la responsabilidad profesional y legal que aplique.

15. Procesamiento internacional

Dependiendo de la infraestructura y de los proveedores técnicos utilizados para operar Nutriply, cierta información puede procesarse o almacenarse fuera del país del usuario.

Al usar el servicio, entiendes que la información puede transferirse o tratarse en jurisdicciones distintas, sujetas a las medidas y acuerdos razonables que resulten aplicables para operar el producto.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios del producto, de la operación, de proveedores, de requisitos legales o de prácticas internas.

La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean importantes, podremos comunicarlos dentro de la app, en el sitio o por medios razonables.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el uso de datos en Nutriply o sobre una solicitud relacionada con tu cuenta, escríbenos a support@getnutriply.com.